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陈祥冰：我不是“有家”活广告

发表日期：2017-03-13

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陈祥冰，今年78岁，有家装饰老客户。2014年下半年自购的72平方米两室一厅的房子在“有家”装修满意之后，一口气推荐了十几个邻里亲戚到“有家”进行装修，逢人就说“有家”的好。但他却表示，他不是“有家”活广告。

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   炎炎夏日，午时刚过，一听说“有家”找他，不顾天气炎热就来了有家装饰福州总部的办公楼。直到此时，他才听清电话里说的是明日下午到他家采访他这么一位老客户。于是，采访就这么提前开始了。

   老先生回忆道，“自交房后，我就开始寻找装修公司了，因为儿女都不在身边。自己年纪也大，自然是找一家信得过的装修公司省心省事。”“有家的牌子响，所以，我首先找的就是有家。但是装修毕竟是件大事，我又去别的三四家比了比价，最终才定的有家，性价比高，公司大，有保障。”

   “施工井井有条”，专业性是陈老先生对“有家”施工团队的一大印象。他印象最深刻的是一道工序，“新旧墙体钉钢丝网，以防止装修完工后出现开裂，工人们一上一下钉得非常认真。钉完后，墙体不仅牢固，还因为工整而看起来很美观。”老头说，

   每一个业主都希望把钱花在刀刃上，尤其是花费大项的建材。但在建材的选购上，陈老先生却没有花多少时间，费多少心思，就收到了心中几近完美的“选购”。他给出预算之后，设计师快速帮他定下了几乎所有性价比材料，只等着他拍板签收。拿着货单，在有家装饰总部的2-3楼一站式软装商城，对着清晰的标价、明了的比货，老先生感觉“就像在逛超市一样。”

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   每个人的审美标准不同，选出来的产品也会有差异，在软装布置上，老先生和中国大部分老人家一样，较尊重妻子和儿女的意见。在建材展厅，老头挑了个厨房落地窗，无论是纹理还是外观他都很中意。但是运到施工现场准备安装时，老伴和女儿看了觉得不够大气。按理，“货已出门，无质量问题，概不更换。”老先生和项目经理联系后，出乎他意料“马上就同意更换样式了。”

   和设计师的碰撞，让陈老先生既感自豪也感到满意。设计方案出来后，在客厅插座安放上，老先生提出了自己的看法：“如果电视机播放时正对着卧室，很可能会影响我和老伴的睡眠。”于是想换个方向。设计师理解了他的忧虑，并修改了设计方案。“装修并非一锤定音，我也参与了小部分设计，设计师愿意为这样的人文小细节就修改方案，我很感动。”

   在施工过程中，陈老先生几乎每天都去工地巡视，他对工程质量的严苛要求，让许多项目经理都有点怵。但工程部的总监徐茂基认为，既然是找“有家”来装修，就要服务到位。为此，每道工序结束都亲自巡检验收。陈老先生没想到，自己仅72平方米两室一厅的房子，花费不高的装修，“工程总监还亲自、每个节点验收。”“每次我打电话给徐总监，还未开口，他就说，叔叔，您有什么问题，跟我说，一定尽力帮您处理。”老先生补充道，“搞得后面我都不好意思麻烦他了。”

   房子一天天越来越美，老先生心情越来越不错，开始主动拉要装修的邻居过来参观工地。“装修选有家，放心，省心，当然也省钱。”然而，“我不是有家‘活广告’，只因为真实地让我信得过，我才敢介绍给身边的左邻右舍。”

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